política de privacidade

​1. QUEM SOMOS

A Joyride Algarve é uma marca comercial da Sassy Adventure Lda, empresa registada em Portugal.

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Nome da empresa: Sassy Adventure Lda
Morada registada: Casa dos Oleiros, Herdade do Funchal, 8600-310 Lagos
NIF: 518804020
Email: kinga@joyridealgarve.com
Telefone: +351937039300

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A Sassy Adventure Lda é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais recolhidos através deste website e dos nossos serviços.

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​2. QUE DADOS RECOLHEMOS

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

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• Dados de identidade: nome

• Dados de contacto: endereço de email, número de telefone

• Dados de reserva: passeio selecionado, data, número de participantes, pedidos especiais

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, tempo de permanência no site

• Dados de marketing: as suas preferências relativamente às comunicações da nossa parte

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Não recolhemos dados pessoais sensíveis (como informações de saúde), salvo quando os partilha

voluntariamente por razões de segurança ou acessibilidade, caso em que os tratamos com o mais elevado nível de cuidado.

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​3. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO 

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

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• Contrato: para processar a sua reserva e prestar o serviço solicitado

• Interesses legítimos: para melhorar o nosso website e serviços, e para prevenir fraudes

• Consentimento: para enviar comunicações de marketing e para utilizar cookies não essenciais (pode retirar o consentimento a qualquer momento)

• Obrigação legal: para conservar determinados registos exigidos pela lei portuguesa (por exemplo, registos financeiros e fiscais)

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​4. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS 

Utilizamos os seus dados pessoais para:

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• Processar e gerir as suas reservas de passeios

• Comunicar consigo sobre a sua reserva, incluindo confirmações e lembretes

• Responder às suas questões e prestar apoio ao cliente

• Enviar comunicações de marketing, newsletters e ofertas promocionais (apenas com o seu consentimento)

• Melhorar o nosso website e serviços através de análises

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

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5. DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário:

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• Dados de reserva e contacto: 3 anos a partir da data da última reserva ou contacto

• Registos financeiros e faturas: 10 anos, conforme exigido pela lei fiscal portuguesa

• Dados de marketing: até cancelar a subscrição ou retirar o consentimento

• Dados técnicos/analíticos: 26 meses

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Após estes prazos, os seus dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

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6. SERVIÇOS DE TERCEIROS

Utilizamos os seguintes serviços de terceiros que podem recolher ou tratar os seus dados:

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• Wix (plataforma de website e sistema de reservas)

• Meta (Facebook Pixel para análise publicitária)

• Google Analytics (análise de tráfego do website)

• Stripe — Pagamentos

• Apple Pay — Pagamentos

• Google Pay — Pagamentos

• SumUp — Pagamentos

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Estes fornecedores atuam como subcontratantes em nosso nome e estão contratualmente obrigados a tratar os seus dados de forma segura e em conformidade com o RGPD.

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7. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Alguns dos nossos fornecedores de serviços terceiros (incluindo a Meta e a Google) podem transferir e tratar os seus dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando tal ocorre, garantimos que estão em vigor salvaguardas adequadas, nomeadamente Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

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8. COOKIES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes no nosso website. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a prestar e melhorar os nossos serviços.

Utilizamos:

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• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do website (não requerem consentimento)

• Cookies analíticos: para compreender como os visitantes utilizam o nosso website (requerem consentimento)

• Cookies de marketing: para apresentar publicidade relevante, incluindo através do Facebook Pixel (requerem consentimento)

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Pode gerir as suas preferências de cookies através do banner de cookies no nosso website ou através das definições do seu browser. A desativação de determinados cookies pode afetar a funcionalidade do website.

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9. OS SEUS DIREITOS AO ABRIGO DO RGPD

Enquanto titular de dados ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

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• Direito de acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si

• Direito de retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos

• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais ("direito a ser esquecido")

• Direito à limitação: solicitar que limitemos a forma como utilizamos os seus dados

• Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina

• Direito de oposição: opor-se ao tratamento com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto

• Direito de retirar o consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se basear no mesmo

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Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de kinga@joyridealgarve.com. Responderemos no prazo de 30 dias.

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Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados portuguesa:

CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados
Website: cnpd.pt
Morada: Rua de São Bento, 148-3º, 1200-821 Lisboa, Portugal

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10. PRIVACIDADE DE MENORES

Ocasionalmente, aceitamos participantes menores de idade (com 16 anos ou mais), quando um pai, mãe ou tutor legal efetua a reserva em seu nome e fornece consentimento escrito. Nestes casos:

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• A reserva é efetuada pelo pai, mãe ou tutor legal, que fornece apenas o nome do menor e os seus próprios dados pessoais (nome, endereço de email, número de telefone). Não recolhemos dados pessoais diretamente de menores.

• O pai, mãe ou tutor legal assina um formulário de consentimento parental antes do passeio, confirmando que autoriza a participação do menor e aceita os riscos associados em seu nome.

• O formulário de consentimento assinado é conservado pela Sassy Adventure Lda durante 3 anos a partir da data do passeio, para fins de responsabilidade civil e seguro.

• O pai, mãe ou tutor legal é o titular dos dados para efeitos desta política e detém todos os direitos associados ao abrigo do RGPD (acesso, retificação, apagamento, etc.).

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Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de 16 anos. Se acreditar que um menor com menos de 16 anos foi registado sem autorização parental adequada, contacte-nos imediatamente através de kinga@joyridealgarve.com e tomaremos as medidas adequadas.

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11. SEGURANÇA DOS DADOS

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Estas incluem armazenamento seguro de dados, controlos de acesso e encriptação HTTPS no nosso website. Em caso de violação de dados que represente um risco para os seus direitos, notificaremos a CNPD no prazo de 72 horas e informaremos os titulares afetados sem demora injustificada.

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12. ALTERAÇÕES À POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou requisitos legais. Quando efetuarmos alterações significativas, notificá-lo-emos por email (caso tenhamos os seus dados de contacto) e publicaremos um aviso no nosso website. A data no topo desta página indica quando a política foi atualizada pela última vez.

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13. CONTACTE-NOS

Para quaisquer questões, pedidos ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte:

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Sassy Adventure Lda (marca comercial Joyride Algarve)
Herdade do Funchal, 8600-310 Lagos, Portugal
kinga@joyridealgarve.com
+351 937 039 300